Krankenkassenforum

Hallo zusammen. Ich hoffe, dass mir hier jemand Argumentationshilfen an die Hand geben kann, da ich bisher bei meiner Krankenkasse nur mit entweder nicht auskunftsfreudigen oder nicht umfassend wissenden Sachbearbeitern zu tun hatte. Am besten erkläre ich erst einmal meine Situation und mein Problem...