Weil ich mich auskenne mit den Versprechungen die am Telefon gemacht werden. Ausserdem kommt es oft vor, das ein MA fragen stellt, die ich vielleicht nicht einordnen kann, es der Kasse aber z.B. ermöglichen nachträglich noch mehr Geld zu fordern, oder die Kündigung nicht anzunehmen. (Bin ein gebrann...